Betriebsmodell
Ein SaaS-Lösung zu betreiben erfordert in vielen Bereichen ein Umdenken für Software-Anbieter. Die notwendigen Ausrichtungen für einen mehrmandantenfähigen Lösungsbetriebs und Support werden zu Beginn unterschätzt. Welche Umsetzungen führen zu abgesicherten und ausfallsicheren Kommunikationsszenarien zwischen Inhaussystemen und der SaaS Lösung. Damit Ihr SaaS-Geschäft ein Erfolg wird, sollten Sie Antworten auf diese Fragen finden:
- Welche Umsetzungen führen zu abgesicherten und ausfallsicheren Kommunikationsszenarien zwi-schen Inhaussystemen und der SaaS Lösung?
- Wie bildet man Anforderungen zu Datenschutz und Compliance ab?
- Welche Implikationen hat eine revisionssichere Kopplung der Inhaussysteme des Nutzers und der SaaS Lösung auf das Betriebsmodell?
- Wie können Basiskomponenten (z.B. Middleware) der SaaS Lösung nicht durch den ISV sondern Part-ner im Betrieb unterstützt werden?
- Wie können Partnersupportmodelle und ISV Support kombiniert werden? Spezielle Anforderungen im 24/7 Fall?
- Welche Vorteile bringt eine gehostete SaaS Integrationslösung?
- Vorteile/Nachteile lokaler vs. Internationaler Betrieb, Ausfallsicherheit, SLA´s, Verfügbarkeit,
- Welche Infrastruktur wird benötigt, wie schnell kann Kapazität (Rechner, Plattenplatz, Bandbreite) hochgefahren werden?
- Welche Kriterien sind für die Auswahl des Hosting-Partners wichtig - konfigurierbarer Backup-Prozess, Betriebshandbuch für Standardfälle (Wieder-Hochfahren? Reihenfolge, Aufräumen), 7*24 Hotline ver-fügbar?
Folgende Partner können Ihnen zu diesen Themen weiterhelfen:
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